Chính Sách Bảo Mật 11c54 —
Dữ Liệu Của Bạn, Quyền Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi 11c54 — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 11c54.cam — trong quá trình cung cấp dịch vụ cho người chơi tại Việt Nam.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu phát sinh từ tất cả các điểm tiếp xúc, bao gồm:

• Đăng ký và quản lý tài khoản người chơi trên website 11c54.cam
• Sử dụng các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, Tài Xỉu và slot game
• Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền qua ViettelPay, MoMo, ZaloPay và các phương thức nội địa khác
• Liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc email
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết được đề cập trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

11c54 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

11c54 sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài những mục đích đã được công bố:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận tuổi tác, danh tính và nguồn gốc quỹ tiền theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và chính sách nội bộ của 11c54.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 11c54 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý: Khi người chơi chủ động cung cấp thông tin và tích chọn đồng ý với chính sách bảo mật trong quá trình đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là điều kiện cần thiết để 11c54 cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận người chơi đã ký kết khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo quy định bắt buộc của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và quản lý kinh doanh.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cần thiết để bảo vệ an toàn cho nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của dịch vụ, trong đó lợi ích này không vượt qua quyền riêng tư của người chơi.

11c54 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: ViettelPay, MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV — chỉ các dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các thông tin kỹ thuật tối thiểu cần thiết để cung cấp trò chơi, giải quyết tranh chấp và đảm bảo tính toàn vẹn kết quả.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác minh độc lập được thuê để kiểm tra tính xác thực của giấy tờ tùy thân, hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý, 11c54 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các lớp bảo vệ đa tầng:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11c54 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng băm (hash) không thể đảo ngược. Thông tin nhạy cảm khác được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, thông qua hệ thống xác thực đa yếu tố (MFA) và nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại các địa điểm vật lý riêng biệt để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đ ội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi bị khai thác.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được kiểm chứng.

11c54 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và hoạt động cơ bản của website. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng website (trang được xem, thời gian truy cập, nguồn lưu lượng) để cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người chơi tại 11c54 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xác nhận về việc chúng tôi có đang xử lý dữ liệu của bạn hay không và nhận bản sao dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

11c54 nghiêm cấm tuyệt đối mọi người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là nguyên tắc không thể thỏa hiệp trong mọi hoàn cảnh.

Quy trình xác minh tuổi của chúng tôi bao gồm kiểm tra giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/hộ chiếu) trong bước xác minh KYC bắt buộc trước khi người chơi có thể thực hiện giao dịch tài chính. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

11c54 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và các trang nội bộ trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này và lưu trữ phiên bản cũ để tham khảo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật của 11c54 hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp từ 06:00 đến 02:00 (GMT+7) hàng ngày trên website 11c54.cam.
• Zalo: Hỗ trợ 24/7 qua kênh Zalo chính thức của 11c54.